• 负责建立、完善和维护质量管理体系，确保其符合相关标准和法规要求。

• 组织内部审核和管理评审，推动质量管理体系的持续改进。

质量计划与目标制定

• 根据公司战略和客户需求，制定质量计划和目标，并分解到各个部门和岗位。

• 定期对质量目标的完成情况进行监控和评估，采取措施确保目标的实现。

质量控制与检验

• 制定和执行质量控制计划，包括原材料检验、过程检验和成品检验等。

• 对检验结果进行统计分析，及时发现质量问题并采取纠正措施。

• 负责不合格品的管理，包括标识、隔离、评审和处置等。

质量改进与持续优化

• 组织开展质量改进活动，运用质量管理工具和方法，解决质量问题，提高产品和服务质量。

• 收集和分析质量数据，识别质量改进的机会和趋势，推动流程优化和效率提升。

供应商质量管理

• 对供应商进行评估和选择，建立合格供应商名录。

• 监督供应商的质量表现，定期进行供应商审核和沟通，确保供应商提供的产品和服务符合要求。

团队管理与培训

• 负责质量团队的建设和管理，制定工作计划，分配工作任务，激励员工，提高团队整体素质和工作效率。

• 组织质量培训，提高员工的质量意识和技能水平。

客户投诉处理

• 负责客户投诉的受理、调查和处理，及时反馈处理结果，确保客户满意度。

• 分析客户投诉的原因，采取预防措施，避免类似问题的再次发生。