岗位职责：
1. 开拓维护客户，及时客户疑问和咨询，协助客户成单并完成订单服务；
2. 积极妥善处理售后问题和客户报怨，提升服务技能和服务水平，提升客户好评率；
3. 了解客户需求，对客户的意见和反馈等进行分析，针对问题提出合理化改善意见或建议；
4. 执行促销方案，对订单进行及时跟踪、定期反馈；
岗位要求：
1. 有较强的服务意识和维护、协调客户的能力，全心全意为客户服务；
2. 熟悉电商平台规则与流程，能及时处理订单，做好客服工作和客户评价管理；
3. 打字速度45字分钟以上，工作严谨，思路清晰，耐心、细致，有亲和力；
4. 具备极强的责任心与敬业、合作精神，良好的沟通、表达、抗压能力。