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深圳市金地物业管理有限公司杭州分公司

客服主管(金华)

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近期活跃

薪资: ¥6001-8000元/月

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 金华市(金东区)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

金地物业成立于1993年,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台,中国物业管理一级资质企业,中国物业管理协会名誉副会长单位,深圳市物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务真情关爱”的服务理念,20多年来坚守初心、秉持匠心,基于对行业外部发展态势的研判以及人民对美好生活的追求,提出未来5年的战略方向为“做大、做实、做强”,即把规模做大、把业务做实、把实力做强,转型成为科技型生活服务提供商。金地物业起步于深圳,在全国华南、华北、华东、华中、西北、东北、东南、西南等区域大中城市落子布局。截至目前,金地物业覆盖100余座大中城市,服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业,管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态,线下签约面积近2亿平米,用SaaS来进行线上服务的面积则有3亿平米。金地物业的服务品质在行业内有口皆碑。金地物业2009-2019连续十一年荣获中国物业服务百强企业;多次获得中国物业服务百强企业服务质量领先企业;2019物业服务企业品牌价值50强第2名;盖洛普客户满意度达97%;2019中国房地产500强首选物业管理公司10强;2019中国物业服务百强企业服务规模TOP10;2019中国蓝筹物业企业;2018年物业服务企业综合实力测评TOP10;2018中国物业管理企业综合实力10强;首届国际品牌周“深圳知名品牌”。公司荣获“2018中国人才管理典范企业”、“2017、2018年度中国人力资源管理杰出奖”、第九届人才发展菁英奖创新企业、最佳学习项目、“2016年度企业人才发展优秀企业”、“最受大学生欢迎企业奖”、“2016中国年度最佳雇主深圳TOP10”;当选中国物业管理行业媒体协作网首批轮值主席单位;金地物业重视人才培养,多年来坚持“成就最有价值的管理专家”的人才理念,为公司和行业贡献了大量人才。2014年,首创行业全系列五层级的梯队人才培养体系——“长跑系列计划”,从毕业生到总经理五层级(起跑、速跑、稳跑、长跑、领跑)专项培养,并启动大型人才猎聘和内部选拔活动——“甄才传”至今已举行6季,全国联动累积选拔近400人,数万人应聘,引起行业热议和好评;2014年启动“金牌生”校园招聘,共精准覆盖40余万名学生,连续五年累计接收近8万份简历,共有22000余人到现场参加宣讲会,累积发出近1000份offer,有近500名985、211等高校学生加盟了金地物业。住宅物业——品质为基,苦练内功金地物业通过线上“享家”+线下“管家”服务模式,通过专属26°管家服务,提供给客户7*24*365最贴心的服务。项目、片区、城市公司、总部四级项目品质监督模式与内外部检查相结合,历年满意度调研结果持续领先。商业物业——匠心服务,值得托付2018年金地物业推出商业服务品牌——金地商服,与香港品质保证局等国际专业机构一起搭建了完善的商业资产管理、各种业态类型的产业园、企业总部、高校服务的管理体系和服务流程标准;2018年金地物业正式落地美国,在美国服务的商业项目分布纽约、洛杉矶等5大城市。科技产业——智享未来,携手共赢金地物业旗下智慧享联于2015年成立,经过4年的发展,金地物业依托物联网、大数据、云技术及人工智能等创新科技,搭建物业云平台和社区物联网。智慧享联具有丰富的信息系统和互联网产品开发经验,为客户提供“互联网+物业、互联网+物联网、互联网+云服务”三套不同的解决方案。金地楼宇——以人为本,客户至上深圳市金地楼宇工程有限公司是金地集团股份有限公司旗下的全资子公司,隶属于金地物业管理集团,金地楼宇提供涵盖居民住宅社区、城市综合体、工业综合园区等多元态的综合解决方案及楼宇设备管理方案。金地荣尚荟——荣尚予尔,荟享人生深圳金地荣尚荟服务有限公司是金地集团旗下专注于高端物业服务和资产运营管理的专业机构,首家拥有国内、国际双重知识产权注册商标的物业资产服务品牌,导入香港品质保证局(HKQAA)管理体系,提供高端物业服务、企业总部服务、公共类不动产服务、公寓运营四大服务模式。全服务产业链——双线布局助力成长金地物业在全服务产业链建设方面,紧密围绕“资产全生命周期”和“家庭全生命周期”两大主线进行业务布局。在资产保值升值方面,金地物业围绕“房子”本身,为地产开发商提供前期咨询、销售案场服务和楼宇工程等服务,房屋交付后金地物业为业主提供拎包入住、房屋租售、房屋托管、二次装修、家庭维修等各类资产类服务。在对“人”的服务方面,金地物业深入研究家庭居家生活需求,通过“线上享家+线下管家”为业主提供线上商城、社区金融、社区教育、家政服务、汽车后市场服务、社区养老等,打造完整的社区生态服务体系。
在互联网+时代,金地物业立足服务之本,不断挖掘客户需求,结合前沿科技应用,服务业态方面依托住宅类业态向多业态服务延伸,服务方式依托人性服务向科技服务延伸,服务能力方面依托服务品质向多元化生活服务延伸,为向业主和客户提供优质服务而不懈努力,向“做中国最有价值的国际化企业”的宏伟愿景持续迈进。
工作职责:
1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件。
2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序。
3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用),进行空置房的统计,与财务核对收缴情况。
4、做好重大投诉的处理及汇报工作。
5、定期回访业主,配合完成社区文化活动。
6、制定本部门员工的培训计划、考核标准,以及考核标准的实施。
7、制定客服部的周工作计划及工作总结、月工作计划及工作总结、半年工作计划及工作总结,并按质、按期完成计划内容,及时对各周期的工作进行总结,并提出可持续性建议。
8、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展。
9、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。


任职资格:
1、大专以上学历,3年以上物业管理同等岗位工作经验。
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强。
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力。
4、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力。
5、熟悉物业管理法规,工作耐心细致。

公司地图

金东区

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交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-05-13
  • 行业物业服务
  • 性质国有企业
  • 规模10000人以上
  • 网址
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