一、岗位职责：
1. 负责售后在线接待工作，产品退换货处理、货品物流查询、快递查件处理及破损补发处理等；
2. 及时记录由客户反馈过来需要解决的问题，并及时与客户沟通处理；
3. 负责售后工作数据和资料整理统计、处理和跟进服务；
4. 负责对退货单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货，了解并记录客户退货原因，以及对于退货商品价格进行沟通；
5. 做好售后咨询、反馈记录
有1年以上的淘宝售后经验，懂得洞悉客户的心理
公交线路：406路 109路 202路到望道社区下
13路 413路 23路 803路 28路到丹溪三小区下
公司地址： 义乌市 北苑路6号右侧厂房4楼，石桥头对面（北苑路与景三路交叉口）
在职资格：
1.脾气好，有耐心，工作认真仔细，熟悉淘宝流程 ,打字速度快
2思维敏捷，能快速洞悉客户心里 快速处理问题
3.热情积极,沟通能力强。能够与团队成员和谐相处。共同发展。
公司福利：包吃住 ，工龄奖、全勤奖， 房补，生日福利，奖金，免费培训，年终奖，免费旅游等