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金华市比心信息科技有限公司

淘宝客服

刷新于:2019-04-17

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薪资: ¥4千-6千(3千-3.5千+提成)

福利:
  • 包吃
  • 单休
  • 加班补助

要求: 高中 | 工作经验1年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄20岁到35岁(可接收应届生)

地址: 浙江省-金华市-金东区(浙江省金华市金东区鞋塘邮政电子商务示范园)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 158***08 查看

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低于20% 简历回复率 暂未回复 简历平均回复时长 前天 企业最近登录时间

公司简介

专注于花艺包装资材,从客户的角度出发,为客户提供优质完美的产品及服务。
一、岗位职责:
1、主要通过千牛工具,用文字与顾客进行交流,解答客户的疑问,有效引导客户购买,处理客户订单,做好相关问题事件的记录整理;
2、在与客户交流时,维护好客户关系,进行产品解析与推荐,积极给予意见参考,熟悉及挖掘客户需求,引导客户消费;
3、在消费过程中,多于客户沟通,了解客户消费习惯、偏好及能力;
4、通过软件,处理订单,及时为客户解决下单后遇到的发货、产品、物流问题;
5、及时处理好后台退款、投诉、售后维权、小二介入等订单;
6、每日查看评价管理,及时处理好中差评的售后问题,不能解决的问题及时上报客服主管;
7、及时处理售后问题(错发、漏发、质量问题等),做好详细登记,统计并反馈至客服主管;

二、岗位要求:
1、爱岗敬业,工作态度端正;
2、认真仔细,有耐心,有良好的职业道德;

三、薪资待遇:
1、底薪+提成,餐补,房贴、全勤奖、工龄奖等;
2、每周单休;

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专注于花艺包装资材,从客户的角度出发,为客户提供优质完美的产品及服务
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