一、岗位职责及要求：
1）负责客服部的日常工作，对客服团队进行相关培训，优化客户服务的相关流程；
2) 负责制定管理客服部的相关考核激励制度，特殊突发问题处理，以及与相关部门所需要沟通的事宜；客服部异常情况的沟通处理及反馈；有效地处理客人的意见和投诉，提高客户满意度；
3）负责店铺售前及售后问题处理及记录反馈，做售后数据统计及建议；
4）协助上级做平时相关的各数据的统计工作；
5）协助仓库安排订单处理及发货；
6）做销售数据和库存数据的分析及总结，控制及优化库存结构，合理调控公司商品资源；
7) 其他等临时性的工作安排；
8）有2年以上工作经验；

二、薪资待遇：
1、底薪+提成，单休，有住房补贴（或提供住房）+餐补；
2、其他节假日福利等；