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金华市创杰信息技术有限公司

客服经理

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张小姐
招聘主管近期活跃

薪资: ¥8000-12000元/月

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 金华市-婺城区(金磐科技园)导航

人数: 招聘2人

时间: 5天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

金华市创杰信息技术有限公司成立于2005年12月,坐落于浙江省金华市金磐商务花园内,办公面积达1800余米,公司员工80余人。
公司十五年来致力于企业互联网+线上线下解决方案业务。提供专业,多维度,有深度的创新方案,充分利用“互联网”,实现现代社会背景下最为有效的品牌推广与产品营销手段,实现主体客户互联网线上品牌形象塑造以及全面打通网络营销渠道。公司主营业务包含:企业互联网品牌搭建,全网营销搜索推广,SEO执行,口碑互动营销,自媒体平台,智慧新零售电商,社区团购等一系列互联网线上线下的运营服务。
历经15年的风雨洗礼,创杰追寻人无我有,人有我优的品质服务和尖端创新的技术带来了良好的市场口碑,获得了几千家客户的信赖,目前公司活跃客户达2000家以上。
未来3年,公司致力于打造成为中国最值得信赖的全媒体优化运营服务商,为广大中小企业提供有效的全网全媒体服务运营!并且创杰要为有梦想的人打造实现梦想的平台,在这个平台上只要肯努力、肯付出、就能让自己有所成长、有所收获、有所晋升,并有能力实现梦想!

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责部门工作进度、客户问题、客户需求总结、收集、汇总、分析及提升工作。积极向公司反馈市场相关信息,为业务发展提供良性建议;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
要求:
1、大专以上学历,懂得礼仪、管理等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验

公司地图

金磐科技园

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更新于:2022-04-18

金华市创杰信息技术有限公司

金华市创杰信息技术有限公司

致力于企业互联网+线上线下解决方案业务
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