岗位职责：
1、全面负责项目客服职责范围内的各项工作；
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；
4、负责组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
5、负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
6、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作；
7、负责突发事件的处理及解决；
8、完成上级交办的其他事项。
任职要求：
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
2、有良好的客户沟通技巧，2年以上同岗位工作经验；
3、熟悉掌握客服部工作流程。

应聘可联系：郑女士187 6722 5236

[公司福利：养老保险，医疗保险，失业保险，工伤保险，生育保险，住房公积金，工作餐，年终奖，工龄工资，节日礼金，带薪年假，8小时工作制]