1、遵守国家法律法规及公司各项规章制度；
2、制定年度物业费催收计划,完成各项费用收缴；
3、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；
4、负责回访客户，听取意见，检查客服人员的服务工作质量；
5、负责沟通、协调与各对接部门间的关系，使客户服务工作运转正常；
6、负责处理客户投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
7、定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力；
8、负责客户资料的收集整理，做好与客户的沟通，及时掌握客户对服务的满意度；
9、负责利用公共场地、公共设施开展多种经营活动；
10、做好客服业务口工作联系、对接、业务上报工作；
12、协助相关部门开展工作；