岗位职责:
1. 负责接听客户来电，解答客户咨询并处理相关问题
2. 记录客户反馈信息，整理并上报至相关部门
3. 根据公司流程进行客户回访及满意度调查
4. 维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度
5. 配合团队完成电话客服的各项运营指标和任务

任职要求:
1. 大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力
2. 具备一定客户服务经验，熟悉电话客服流程
3. 具备较强的责任心与耐心，能承受一定工作压力
4. 熟练使用办公软件及相关通讯工具
5. 拥有良好的团队合作精神与服务意识