薪资:
¥2000-3000元/月
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
金华市-婺城区(婺城区李渔路181号大琴琴行)导航
人数:
招聘2人
公司简介
声乐、器乐、舞蹈、绘画、书法、围棋培训;文具、体育用品及器材(不含弩)、乐器、文化用品(不含书报刊、电子出版物及音像制品)销售,文化艺术交流活动策划。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调-教师一同解决,保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。
商场客服前台接待岗位职责
更新于:2019-02-26
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