岗位职责:
售前售后
　（1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
　（2）熟练使用旺旺、qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
　（3）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
　（4）实时关注客户评价，对中、差评的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
　（5）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。
　（6）实时用公司官方微信回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。

二、任职要求:
有客服工作经验优先，有激情热爱生活，愿意挑战自我的有志青年更加优先！