薪资:
¥3500-5500元/月
福利:
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
金华市-婺城区(浙江省金华市万达广场)导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
公司简介
金华卓凡进出口有限公司成立于2014年,主要从事于五金工具进出口业务。母公司自有品牌为中国驰名商标,25年专业的生产制造、批发出口,奠定了品牌在行业知名度。
2016年起大力开展网上渠道,已开设天猫商城、京东商城、拼多多、b2b独立网站、阿里巴巴网络销售平台,利用全面开放的电子商务模式进行资源整合。希望在芸芸电子商务业的兢争者中,占有一席之地。
我们的成员非常年轻,活力十足;目前属于快速成长期,需要大量的团队成员一起进来为了共同目标而奋斗,现诚邀有志之士加入。
一、岗位职责:
1、负责客服团队的整个工作流程,尽量多的提高客单价、销售量、转化率、回头率等;
2、处理解决售后问题,积极与顾客沟通,降低差评率,维持好评率。
3、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
4、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
5、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。
6、贯彻执行公司销售规定和实施细则,积极完成部门的销售目标;
7、负责客服团队的日常管理、监督指导、培训评估等;
8、部门工作总结,客户流失率分析与报告。
二、岗位要求:
1、中专及以上学历,有一年以上客服团队管理经验;
2、熟悉了解淘宝平台的售前售后制度及流程;
3、较强的沟通、团队管理能力,对自己的工作及下属负责;
4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
5、良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;
6、能承受较强的工作压力,有良好的学习能力,组织能力、应变能力较强;
更新于:2021-07-13
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行业贸易/进出口
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性质民营、私营公司
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规模10~50人
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网址
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会计
4000-5500元/月
加入职场圈子
×防诈骗提示
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